Какво се случва на коучинг сесия? Какво трябва да правя? Как ще протече? Какво да очаквам?
Това са само част от въпросите, които си задават потенциалните клиенти и само неяснотата за това как протича и какво се случва в една сесия или поредица от сесии ги спира да се впуснат в процеса. Често клиентите очакват коучът да изкаже свое мнение, да даде съвет, да подскаже решение и са изненадани, че той/тя през по-голямата част от сесията задава въпроси и слуша отговорите на клиента. Или пък се притесняват, че коучът ще оценява представянето им, живота им, постиженията им и ще отсъжда с „правилно“ и „неправилно“.
И макар, че ние, професионалните коучове, имаме техники, знания и умения, които използваме, за да помогнем на клиента, няма общовалидна рецепта за успех и щастие, защото всеки човек има своя ценностна система, мярка за успех и карта на щастието. С коучинга може да намери компаса и да тръгне на своето най-вълнуващо пътешествие.
И така…
Тема
В началото на сесията коучът и клиентът постигат съгласие за темата.
Примерен въпрос е: Върху какво искаш да работим в днешната сесия?
Да работим е важен отличителен белег на коучинг сесията, защото коучът и клиентът не се срещат, за да си говорят, а за да работят за постигането на това, което е важно за клиента.
Цел
Темата прелива в определянето на целта на клиента.
Има два типа цели – дългосрочна цел и цел за сесията.
Първата формулира какво клиентът иска да бъде, да има или да прави след 6 месеца, 1, 3 или 5 години.
Целта за сесията е конкретния резултат, малката стъпка, това, с което клиентът иска да си тръгне от настоящата среща с коуча.
С определянето на целта е важно да се изясни как тази цел ще го придвижи напред, какво ще му донесе нейното реализиране. Желанието да се постигне нещо не е самоцел. В коучинга значими са само целите, които имат смисъл, полза и значимост за клиента, а това са целите, които удовлетворяват и са в хармония с важните ценности на човека. Ето защо коучът винаги насочва вниманието на клиента си към ценността, която стои зад формулираната цел.
Понякога клиентът не вижда цялата картина и коучът е там, за да му помогне в това. Друг път клиентът може да постави цел, която го вълнува в момента, но да се окаже, че тя не е значима, а е резултат от временен афект.
От определянето на целта зависи както напредъка на клиента, така и ползата от коучинг сесията.
Реалност
В тази фаза на сесията коучът и клиентът изследват:
Какво клиентът е направил до този момент за постигане на целта?
Какво е постигнал в резултат на усилията и действията си?
Какво му е попречило?
Кое го придвижва към искания резултат?
Какво го саботира?
С какви ресурси разполага – време, хора, пари, знания, умения и пр.
Този етап отнема най-много време в сесията и е мястото, където коучът участва най-активно с даването на обратна връзка за своите наблюдения. С активно слушане, отворени въпроси и използване на интуиция от страна на коуча клиентът вижда обективната картина за ситуацията, такава каквато е и чува вътрешните си страхове и ограничаващи вярвания, които изкривяват преценката и блокират напредъка. Заедно с това, осъзнава силните си страни, способностите и уменията си, научените уроци от придобития опит и възможнстите. Това обикновено е етапът на прозрения и а-ха моментите.
Качественото оползотворяване на времето в Реалност е предпоставка за плодотворен етап на
Опции
Ключов въпрос тук е не толкова Какво можеш да направиш?, което предполага възможност, способност и реалистичност.
Ключов въпрос е Какво би могъл да направиш?, който рарширява територията за генериране на опции отвъд най-логичното и достъпно и разширява хоризонта на мисленето.
Установяване на пътя напред
В заключителната фаза клиентът прави избор на следваща стъпка и ангажимент за изпълнение, като се спира на една опция, прави заявка какво и кога ще направи. Целта е да се обмислят всички детайли, клиентът да види и усети предстоящото действие реалистично и да се ангажира както пред себе си, така и пред своя коуч.
В края коучът и клиентът правят уговорка за начина, по който коучът ще проследи последващите стъпки. Тези минути са важни, защото ангажират клиента с външна отчетност за това, което е заявил, че ще предприеме.
Ангажирането с конкретно действие и поемането на отговорност отличава коучинга от всички други подходи за работа с хора. Цялата философия на коучинга е подчинена на движението, стъпка по стъпка, напред.
Почти винаги коучът, със съгласието на клиента, дава „домашна работа“ за времето до следващата сесия, като целта е да се мултиплицира ефективността на коучинга и да се ускори напредъка на клиента.
Изложеното по-горе е в най-общи линии типична структура на една коучинг сесия, като искам да подчертая, че ако Ваша сесия не протече по точно описаните стъпки, това не означава, че не е ефективна или професионална. Има различни подходи, които зависят както от стила на коуча, така и от конкретния клиент и неговите индивидуални коучинг потребности.
Очаквайте продължение за етапите и ползите от дългосрочния коучинг процес…
Автор: Елеонора Иванова
Директор Членство – СКСГ